Alternance Coordinateur Transport (Affrètement) (H/F)

• Gérer en autonomie les dossiers de transport (routier aérien)

• Assurer un suivi client fluide et réactif tout au long du processus : de l’enlèvement à la livraison.

• Garantir la traçabilité complète dans l’ERP et la satisfaction client à chaque étape.

• Participer activement au développement et à la fidélisation des clients stratégiques (Key Accounts).

• Collaborer avec les équipes commerciales pour identifier de nouvelles opportunités business et soutenir la croissance du département DHL Special Services

• Contribuer à la mise en place d’offres personnalisées et à la réussite des implémentations clients complexes.

• Participer à la veille concurrentielle et sectorielle pour anticiper les tendances et renforcer la position de DHL Special Services  sur le marché.

• Produire et suivre les reportings quotidiens, hebdomadaires et mensuels (Excel).

• Analyser les performances clients et sous-traitants, identifier les axes d’amélioration et proposer des actions correctives concrètes.

• Contribuer à la mise en place de nouveaux processus et outils pour renforcer l’efficacité opérationnelle.

• Participer à la sélection, à la qualification et au suivi de prestataires à l’échelle mondiale.

• Vérifier la conformité documentaire et contractuelle.

• Garantir un panel de sous-traitants pertinent, compétitif et conforme aux standards qualité de DHL.