Vue d'ensemble

Au sein de notre siège basé au Meux (60), vous  assurez le rôle de Référent technique du service après-ventes.

Rattaché au responsable après-ventes, vous disposez de connaissances générales en maintenances d’équipements hydrauliques et pneumatiques et des connaissances sur la partie électrique des véhicules industriels.

Nous cherchons des collaborateurs dynamiques, intéressés, curieux avec un esprit d’initiative, qui s’implique dans nos démarches qualitatives de nos activités.

Vos missions :

  • Assurez le rôle de Référent technique du service après-ventes
  • Coordonnez les réponses aux sollicitations du réseau de Hyva par téléphone ou email.
  • Proposez des actions d’amélioration du mode opératoire du réseau de points services basées sur un retour d’expérience quotidien
  • Proposez la montée en compétences du réseau de points services par des propositions/demandes d’informations techniques
  • Mesurez la compétence garantie des sites au travers des questions reçues.
  • Principales tâches demandées :
  • Participer aux réunions Technique, Garantie
  • Répondre au réseau par la recherche d’informations dans un délai déterminé et coordonner les réponses des autres membres du service après-ventes
  • Proposer des actions de Communication
  • Répondre au réseau avec les outils de communication mis à disposition par HYVA.
  • Assister pour la garantie le personnel de l’Après-vente du réseau HYVA
  • Analyser et remonter les problèmes au bureau d’études
  • Participer aux réunions de suivi de l’activité et formations internes.
  • Analyser et synthétiser les sollicitations émanant du réseau et/ou de l’interne pour permettre une prise de décision par son supérieur hiérarchique lors de demandes de dérogation, lors de réclamations sur des demandes de garantie déjà traitées.

Profil recherché : 

Diplômé/e d’un Bac +2/5, vous justifiez de 2 à 5 années d’expérience en tant que Conseiller.e/Expert.e Technique en atelier poids lourds ou chez un constructeur.

De plus, vous avez les compétences techniques et humaines suivantes :

  • Maitrise technique véhicules industriels
  • Capacité à conceptualiser les demandes réseau et à peser les arguments développés
  • Autonomie de prise de décision
  • Capacité à argumenter une décision
  • Tenue des engagements et fiabilité
  • Capacité à coordonner et fédérer des intervenants sur une activité
  • Anglais recommandé.

Pour postuler, envoyez votre CV et votre lettre de motivation par e-mail à e.froment@hyva.fr


Vous pouvez postuler à ce job et à d'autres avec votre CV. Cliquez sur le lien ci-dessous pour soumettre votre CV en ligne et envoyez votre demande par courrier électronique à cet employeur.

À propos de HYVA FRANCE

Hyva est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de transports pour les véhicules industriels. (Vérins, équipements hydrauliques, grues, portiques, bras de manutention). Hyva est présente dans plus de 110 pays, compte plus de 30 filiales en nom propre et possède 12 sites de production à travers le monde.